Integração da prestação de serviços públicos por meios eletrônicos
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A prestação de serviços públicos por meios eletrônicos, especialmente a Internet, tem como um de seus principais objetivos, disponibilizar todos ou a maior parte dos serviços a partir de um único ponto de entrada, a qualquer hora do dia ou da noite. Portanto, não basta apenas digitalizar o serviço é preciso agregar valor, reduzir a burocracia e simplificá-lo. Trata-se então, de colocar em prática o princípio de “governo em um só lugar”. O governo federal brasileiro vem trabalhando nesse sentido desde 2000 quando iniciou seu processo de informatização e estabeleceu as primeiras diretrizes para a implementação de um Programa de Governo Eletrônico. Atualmente existem inúmeros serviços públicos prestados pela Internet, mas nem sempre os mesmos são oferecidos de forma integrada o que obriga o usuário a realizá-lo em etapas, muitas vezes até mesmo a partir de mais de um sítio ou portal. Para mudar esse quadro, o governo vem estruturando soluções de integração desses serviços. Antes, porém, é necessário priorizar quais serviços devem ser integrados inicialmente e as estratégias para garantir o sucesso da iniciativa. Este espaço busca ouvir e estimular a sua participação na discussão dessa questão.
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