Quando um evento já tiver ocorrido, selecione as informações atemporais e as publique em itens ou páginas que componham a arquitetura da informação fixa do sítio.

Muitos dos conceitos aplicados a sítios internet também são aplicados a ambientes intranet, em especial quando os sítios em questão são governamentais, ou seja, direta ou indiretamente voltados para o atendimento ao cidadão. Nos dois ambientes, internet e intranet, a facilidade de uso, por exemplo, deve sempre vir em primeiro lugar.

O modelo do conteúdo em camadas - a metáfora da 'cebola' – pode ser uma solução para este problema. Na camada genérica, ou seja, a primeira a apresentar o assunto, apenas os aspectos de interesse geral são abordados. Na camada posterior, de detalhamento, é que se aprofunda o tema. Desta forma, é possível oferecer a cada público o conteúdo que ele deseja consumir.

Qualquer sítio que consiga ser objetivo nas informações e as distribua de forma estruturada torna-se referência em redação web. Os sítios governamentais brasileiros estão neste caminho, assim como os canadenses, os neozelandeses e os norte-americanos. A tarefa é árdua, pois o 'norte' deve ser sempre a necessidade de informações dos cidadãos, o que muda a cada dia.

Sim, podemos ter quatro pontos de atendimento às necessidades de informação do cidadão: sítios bem estruturados, onde é possível encontrar a informação de forma intuitiva; um mecanismo de busca que funcione de forma eficaz dentro dos sítios; atendimento online constante - os ambientes de chats citados - e a presença contínua em mídias sociais.

Sim. O microblogging é feito para ouvir, e não apenas para ser ouvido.

Sim, a grande maioria. A diferença, em muitos casos, é o tamanho do sítio, já que muitas intranets - portais corporativos - são imensas.

Não, a não ser que seja essencial. Um link dentro de um texto é um estímulo ao não retorno.

Dependendo do teor da notícia, sim. Se um fato que ocorreu ontem tiver, por exemplo, consequências práticas e diárias nas próximas semanas, vale o retrabalho da informação.

Sim, os testes recomendam o desdobramento de textos de detalhamento em camadas subsequentes; isso facilita a absorção da informação. A recomendação é a de duas camadas de desdobramento.

Sempre após os textos. Embora links entre os parágrafos sejam comuns em sítios noticiosos, os testes são bem claros que isso estimula a dispersão. Os visitantes não retornam à página anterior.

Não, sempre fora, seja após o texto ou mesmo inserido em um box ao seu lado.

A interatividade já existe em sítios governamentais, ela apenas não acontece em larga escala - ainda. A troca entre Governo e cidadão pode acontecer dentro de sítios sem que seja necessária a ação em mídias sociais, embora elas favoreçam - e muito - esta relação. Ou seja, não é preciso criar uma ambientação ideal para criar a interatividade desejada. É preciso, sim, boa-vontade e objetivos claros.

Categorizar é sinônimo de organizar, o que é sempre um estímulo para o usuário conhecer mais o sítio, e não o contrário. Quanto mais um ambiente de informações é bem estruturado, mais simples será a sua consulta. Assim, é possível dar ao usuário a sensação - real - de que ele domina o seu uso.

O texto blocado (justificado é uma tradução equivocada de "justified" - ajustado - quando se traduziram os programas de editoração) funciona bem em meio impresso, mas deve ser evitado na internet. Isso porque o meio digital não possui formas de diminuir os espaços irregulares que são criados dentro do texto quando este é alinhado em ambos os lados.

O ser humano lê de forma ritmada, em grupos de palavras. Os espaços irregulares criados pelo texto blocado quebram esse ritmo aumentando o tempo de leitura em cerca de 20%. Os espaços em branco criam falsas pausas ao serem lidas, criando ênfases não desejadas no texto. Além disso, o desenho do bloco pode criar imagens subliminares de figura-fundo indesejáveis, chamadas de "rios brancos".

Assim, nos textos para web, internet, é preferível utilizar o alinhamento à esquerda.