Cartilha de Usabilidade
A usabilidade é uma disciplina indispensável para que as informações e serviços prestados pela Administração Pública Federal sejam desenvolvidos e mantidos de acordo com as expectativas e necessidades do cidadão e para que este se utilize das informações e serviços de forma plena e satisfatória.
No entanto, a sua aparente complexidade, assim como as diferentes correntes de pensamento que existem, acabam por dificultar o entendimento e a inserção da usabilidade no desenvolvimento e redesenho de sítios.
Essa cartilha propõe ser um guia na aplicação da usabilidade em sítios da administração pública de forma clara e descomplicada. Aqui serão apresentadas recomendações de usabilidade descritas de forma prática e aplicável, assim como orientações sobre como realizar testes de usabilidade.
É importante lembrar que, apesar de serem recomendações voltadas ao desenvolvimento de sítios, estas servem perfeitamente ao desenvolvimento de qualquer aplicativo desenvolvido pelo governo. A usabilidade, a facilidade de uso,deve ser observada em todas as interfaces do governo com o cidadão.
Baixe a Cartilha de Usabilidade.
Índice
1. Introdução
- O que é usabilidade
- A usabilidade é de interesse de todos
- Os custos do desenvolvimento sem usabilidade
- Usabilidade e Acessibilidade
- Diretriz 1 – Contexto e navegação
- Diretriz 2 – Carga de informação
- Diretriz 3 - Autonomia
- Diretriz 4 - Erros
- Diretriz 5 – Desenho
- Diretriz 7 – Consistência e Familiaridade
- Métodos de investigação
- Métodos de inspeção
- Testes com usuários
- Os testes no ciclo de desenvolvimento
- Com quantas pessoas testar?
- Protótipo
- O custo da avaliação de usabilidade
- Livros
- Sítios