Capacitação
Além de cursos presenciais que estão sendo ministrados aos servidores públicos federais, estaduais e municipais, a Secretaria de LogÃstica e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento também desenvolveu módulos e manuais de operacionalização do Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse (Siconv), disponÃveis no Portal de Convênios. Os conteúdos são voltados tanto para servidores federais que atuam na área quanto para entidades interessadas em firmar convênios com a União.
O Ministério do Planejamento treinou ainda um grupo de servidores do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) para prestar informações e esclarecimentos aos usuários do Portal de Convênios sobre operacionalização do sistema. A Central de Atendimento do Serpro está disponÃvel pelo número 0800 978 2340.
Os órgãos municipais também contam com uma central de atendimento do Instituto Brasileiro de Administração Municipal (IBAM), parceiro do Ministério nesta iniciativa, e que funciona pelo número 0800 282 9948.